Ogólne Warunki

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Okres odstąpienia: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Umowa długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub odbiór jest rozłożona w czasie;

Trwały nośnik danych: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie i niezmienione powielanie przechowywanych informacji.

Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży na odległość zorganizowanego przez przedsiębiorcę, w której do momentu zawarcia umowy wyłącznie korzysta się z jednej lub więcej technik komunikacji na odległość;

Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: JSonderneming
Numer KvK: 97552879
Nazwa handlowa: Jsonderneming
NIP/VAT: NL 005276584b7
Adres e-mail obsługi klienta: ÉléganceWarszawa@gmail.com
Adres firmy: Kapelstraat 36, 4735ax Zegge

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, zostanie wskazane, że warunki te można obejrzeć u przedsiębiorcy i że na żądanie konsumenta zostaną one jak najszybciej i nieodpłatnie przesłane.

Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków może być konsumentowi udostępniony również drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on je w prosty sposób przechowywać na trwałym nośniku danych.

W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków stosowane są również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio ustępy drugi i trzeci, a w razie sprzeczności konsument może powołać się na postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się w całości lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, pozostała część umowy i warunków pozostaje w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie zastąpione innym, które jak najbliżej odzwierciedla pierwotny zamiar.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach będą oceniane zgodnie z „duchem” tych warunków.

Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków będą wyjaśniane zgodnie z „duchem” niniejszych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub odbywa się pod warunkiem, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo ją zmieniać i dostosowywać.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie ilustracje, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Ilustracje produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno określają prawa i obowiązki konsumenta związane z przyjęciem oferty, w szczególności:

cenę (bez kosztów odprawy celnej i podatku importowego VAT – koszty te obciążają klienta);
ewentualne koszty wysyłki;
sposób zawarcia umowy i niezbędne do tego kroki;
informację o tym, czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
termin przyjęcia oferty, a także okres, w którym cena jest gwarantowana;
wysokość opłat za korzystanie z techniki komunikacji na odległość, jeśli różnią się one od zwykłych stawek;
informację o tym, czy umowa po zawarciu będzie archiwizowana i w jaki sposób konsument będzie mógł się z nią zapoznać;
sposób, w jaki konsument może sprawdzić i ewentualnie poprawić podane przez siebie dane przed zawarciem umowy;
ewentualne inne języki, w których można zawrzeć umowę oprócz niderlandzkiego;
kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, i sposób, w jaki konsument może się z nimi zapoznać drogą elektroniczną;
minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku umowy długoterminowej;
opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

Jeżeli konsument przyjmuje ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie. Do momentu potwierdzenia konsument może odstąpić od umowy.

Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych elektronicznych i zapewnienia bezpiecznego środowiska zakupów.

Przedsiębiorca może – w ramach przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument może wywiązać się ze swoich obowiązków płatniczych, a także zebrać inne istotne informacje dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. Jeżeli z analizy wynikają uzasadnione przesłanki, przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia.

Przedsiębiorca dostarcza konsumentowi – pisemnie lub na trwałym nośniku danych – co najmniej:

adres do składania reklamacji;
warunki korzystania z prawa odstąpienia lub wyraźną informację o jego wyłączeniu;
informacje o gwarancjach i usługach posprzedażowych;
dane wskazane w artykule 4 ust. 3, chyba że zostały wcześniej przekazane;
warunki rozwiązania umowy, jeżeli trwa ona dłużej niż rok lub zawarta jest na czas nieokreślony.

W przypadku umów długoterminowych powyższe obowiązuje przy pierwszej dostawie.

Umowa jest zawarta pod warunkiem dostępności towarów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub w jego imieniu.

W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Produkt może być oglądany i sprawdzany wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, cech i działania produktu, jak w sklepie stacjonarnym. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia, musi zwrócić produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i w oryginalnym stanie oraz opakowaniu, zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, musi poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi następnie odesłać produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Konsument powinien udowodnić, że produkt został zwrócony na czas, np. przez dowód nadania.

Jeżeli po upływie terminów określonych w ust. 2 i 3 konsument nie poinformował przedsiębiorcy o chęci skorzystania z prawa odstąpienia lub nie zwrócił produktu, prawo odstąpienia wygasa.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, ponosi koszty zwrotu towaru.

Jeżeli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci ją jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył konsument, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Zwrot kosztów zostanie wstrzymany do momentu otrzymania zwróconego produktu.

Produkty można również odesłać bezpośrednio do naszego dostawcy w Chinach, jeśli konsument wyrazi takie życzenie. W takim przypadku obowiązują specjalne warunki:

Koszty zwrotu do Chin pokrywa konsument.
Adres zwrotny i instrukcje zostaną przekazane na żądanie po zgłoszeniu odstąpienia.
Zwrot kosztów następuje dopiero po fizycznym otrzymaniu i sprawdzeniu produktów w magazynie dostawcy.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w przypadku:

produktów wykonanych na zamówienie według specyfikacji konsumenta;
produktów o wyraźnie osobistym charakterze;
produktów, które ze względu na charakter nie mogą zostać zwrócone;
produktów, które szybko się psują lub starzeją;
produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte;
nagrań audio i wideo lub oprogramowania komputerowego, których plomby zostały zerwane.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów podatkowych.

Wbrew poprzedniemu ustępowi przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które nie ma wpływu. Fakt ten zostanie wyraźnie zaznaczony w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub regulacyjnych.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to przewidział i:

są wynikiem ustawowych przepisów lub regulacji; lub
konsument ma prawo odstąpić od umowy w dniu wejścia w życie podwyżki.

Ceny w ofercie zawierają VAT (z wyłączeniem ewentualnych kosztów odprawy i podatku importowego, które ponosi konsument).

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami co do niezawodności i przydatności oraz z obowiązującymi przepisami prawnymi i regulacyjnymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.

Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ogranicza praw i roszczeń konsumenta wobec przedsiębiorcy w przypadku niewykonania przez przedsiębiorcę zobowiązań umownych.

Wszelkie wady lub źle dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do poszczególnych zastosowań przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.

Super 🙌 Dan maak ik het compleet voor je. Hier is deel 3 (Artykuł 11 t/m 15) volledig in het Pools:

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca zachowa najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta w momencie składania zamówienia.

Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa zostanie opóźniona, lub zamówienie nie może zostać (w całości) zrealizowane, konsument zostanie poinformowany o tym nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez kosztów i żądać odszkodowania.

W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca podejmie starania, aby dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie w sposób jasny i zrozumiały poinformowany konsument, że dostarczany produkt jest zamiennikiem. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia od umowy nie może być wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu są w takim przypadku po stronie przedsiębiorcy.

Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia konsumentowi lub wskazanemu przez niego przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, obejmującą regularne dostarczanie produktów lub usług, pod koniec ustalonego okresu, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może:
- wypowiedzieć umowę w każdym momencie i nie być ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
- wypowiedzieć umowę co najmniej w taki sam sposób, w jaki została ona zawarta;
- zawsze wypowiedzieć umowę z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki zastrzegł dla siebie przedsiębiorca.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie produktów lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.
W drodze wyjątku umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie dzienników, gazet i czasopism, może zostać automatycznie przedłużona na maksymalnie trzy miesiące, pod warunkiem że konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona wyłącznie na czas nieokreślony, jeśli konsument w każdej chwili może ją wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia, a w przypadku regularnych dostaw dzienników i czasopism – z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące.
Umowa próbna lub na okres wstępny dotycząca regularnych dostaw dzienników, gazet i czasopism (abonament próbny) nie jest automatycznie kontynuowana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego.

Czas trwania

Jeżeli umowa trwa dłużej niż rok, konsument ma prawo w każdej chwili wypowiedzieć ją po upływie jednego roku, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy słuszności i sprawiedliwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, należne kwoty powinny być opłacone przez konsumenta w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się od momentu otrzymania potwierdzenia umowy przez konsumenta.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie błędy w podanych danych płatniczych.

W przypadku braku płatności konsumenta przedsiębiorca, z zastrzeżeniem przepisów prawa, ma prawo naliczyć wcześniej ujawnione rozsądne koszty windykacji.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia wady, w sposób pełny i jasny.

Przedsiębiorca odpowiada na złożone reklamacje w terminie 30 dni od ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca poinformuje konsumenta o przewidywanym czasie odpowiedzi w ciągu 30 dni.

Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zwalnia konsumenta z obowiązku zapłaty, chyba że przedsiębiorca wyraźnie na to zezwoli.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca według własnego uznania wymieni produkt bezpłatnie lub naprawi go.

Artykuł 15 – Spory

Do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.