Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów i refundacji – Élégance Warszawa
W Élégance Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom wysoką jakość obsługi oraz satysfakcję z zakupów.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższą polityką przed dokonaniem zakupu.
Prawo do zwrotu – 14 dni
Klient ma prawo do zgłoszenia zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE.
Zwrot może zostać zgłoszony wyłącznie po dostarczeniu zamówienia.
Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- być nieużywany, nienoszony i w stanie nienaruszonym
- posiadać wszystkie oryginalne metki (jeśli dotyczy)
- zostać odesłany w odpowiednim opakowaniu
Produkty noszące ślady użytkowania nie będą przyjmowane.
Opcje rozwiązania
W przypadku chęci zwrotu oferujemy dwa rozwiązania:
Opcja 1 – Częściowy zwrot (zalecane)
Klient może zatrzymać produkt i otrzymać częściowy zwrot do 35% wartości zamówienia.
- Najszybsze rozwiązanie
- Zwrot w ciągu 3–4 dni roboczych
- Bez konieczności odsyłania produktu
Opcja 2 – Zwrot do magazynu międzynarodowego
Produkt można odesłać do naszego magazynu międzynarodowego w Azji.
- Koszt zwrotu wynosi zazwyczaj około 40–50 PLN
- Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu
- Czas przetwarzania: do 20 dni roboczych
Ważne informacje
- Nie oferujemy bezpłatnych zwrotów
- Nie zapewniamy etykiet zwrotnych
- Zwroty międzynarodowe mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami oraz emisją CO₂
Produkty promocyjne
Produkty zakupione w promocji mogą zostać zwrócone, jeśli spełniają warunki zwrotu.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy.
Zapewniamy indywidualne rozwiązanie problemu.
Spory i chargebacki
W przypadku otwarcia sporu (np. PayPal, Klarna, bank), proces zwrotu zostaje wstrzymany do momentu jego zamknięcia.