Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów i refundacji – Élégance Warszawa
W Élégance Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom wysoką jakość obsługi oraz satysfakcję z zakupów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i zwrotu środków.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką przed dokonaniem zakupu.
Prawo do zwrotu – 14 dni
Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
-
być nieużywany, nienoszony i w stanie nienaruszonym,
-
posiadać oryginalne metki (jeśli dotyczy),
-
zostać odesłany w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu.
Produkty noszące ślady użytkowania nie będą przyjmowane do zwrotu.
Produkty objęte promocją
Produkty zakupione w promocji lub przecenionej cenie podlegają zwrotowi, o ile spełniają powyższe warunki.
Wymiana produktów promocyjnych nie jest możliwa – prosimy o dokładne sprawdzenie rozmiaru przed zakupem.
Koszty zwrotu
-
Zwroty są bezpłatne.
-
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z odesłaniem produktu.
Proces zwrotu (self-service)
Zwrotu należy dokonać poprzez konto klienta na naszej stronie:
-
Zaloguj się na swoje konto klienta
-
Przejdź do zakładki „Moje zamówienia”
-
Wybierz zamówienie i kliknij „Zgłoś zwrot”
-
Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami
Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz szczegóły dotyczące zwrotu.
Zwrot środków
-
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
-
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
Produkty wadliwe lub uszkodzone
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Zapewniamy 100% gwarancję i indywidualne rozwiązanie problemu.
Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:
Élégance Warszawa
Dbamy o jakość, transparentność i zadowolenie naszych Klientów.